Política de Garantia

Na MURANA ser, nosso compromisso é a sua total satisfação. Escolhemos todos os nossos produtos com muito cuidado e carinho, pois acreditamos que a qualidade é imprescindivel para garantir a durabilidade dos produtos e assim honrar a natureza, que nos permite acessar energias tão sagradas através dos cristais ❤

Mas se você comprou um produto e ele apresentou defeito, nossa política de garantia foi criada para garantir seus direitos.

Bijuterias e Cristais de Ambiente (brutos e lapidados):

• Prazo: 90 dias a partir da entrega do produto.
• Cobertura: Defeitos de fabricação (vícios do produto).
• O que a garantia NÃO cobre: Desgaste natural, riscos, quebras por quedas, oxidação por suor/umidade, ou danos causados por produtos químicos (perfumes, cremes).

Semijoias e Joias:

• Prazo: 1 ano a partir da entrega do produto.
• Cobertura: Defeitos de fabricação (vícios do produto).
• O que a garantia NÃO cobre: Desgaste natural, riscos, quebras por quedas, oxidação por suor/umidade, ou danos causados por produtos químicos (perfumes, cremes).

Para manter a beleza, a cor e integridade dos seus acessórios evite contato com água, produtos químicos e exposição excessiva à luz.

Para solicitar a garantia envie um e-mail para [email protected], ou em contato pelo WhatsApp (11) 93931-0306, informando seu nome completo, a descrição completa da peça e defeitos, junto com fotos e vídeos.

Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a garantia.

O prazo para a devolução da peça com a garantia realizada pode variar entre 30 e 90 dias.